Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.samenra.fr, édité par l’auto-entreprise Samenra, immatriculée sous le SIRET 942 950 585 00011.

Les présentes CGV encadrent la vente en ligne de box ésotériques par abonnement, de produits à l’unité (accessoires, objets spirituels, etc.) et de contenus digitaux (rituels, e-books, etc.) proposés sur le site www.samenra.fr.

Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant validation de sa commande.

Les photographies, visuels et descriptions présents sur le site sont non contractuels mais reflètent au mieux les produits envoyés

Chaque box contient une sélection intuitive et alignée avec le thème du mois. Les contenus varient d’un mois à l’autre.

Les rituels digitaux sont fournis en PDF ou par accès privé et sont strictement personnels.

Les prix sont affichés en euros, TTC (TVA non applicable – art. 293B du CGI).

Les frais de port sont inclus pour la France métropolitaine.

Samenra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Les commandes se font exclusivement via le site www.samenra.fr.

Le paiement est sécurisé via Stripe, PayPal ou Carte bancaire.

Le client reçoit un email de confirmation dès validation de la commande.

Voir notre Politique d’expédition pour plus de détails.

Envoi mensuel des box autour du 15 du mois.

Un numéro de suivi est envoyé dès expédition.

En cas d'erreur dans l’adresse de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Formules disponibles : mensuelle, trimestrielle ou semestrielle.

Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf résiliation avant la date de renouvellement.

Voir notre Politique d’abonnement pour les modalités de résiliation et de gestion.

Box et produits physiques : droit de rétractation de 14 jours après réception du produit (article L221-18 du Code de la consommation).

Produits digitaux : non remboursables une fois téléchargés ou accessibles, conformément à l’article L221-28 du même Code.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à serviceclient@samenra.fr.

Voir notre Politique de retour.

Les retours sont possibles sous 14 jours après réception, si le produit est non utilisé, complet, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits personnalisés ou rituels numériques ne sont ni repris ni échangés.

Samenra ne saurait être tenue responsable des éventuels effets perçus (ou non) liés à l’usage des produits énergétiques et rituels. Nos offres sont à visée de bien-être, sans visée médicale ou thérapeutique.

Tous les textes, visuels, contenus, rituels et outils proposés sont la propriété de Samenra.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Samenra collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes et communications.

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits (accès, modification, suppression) à tout moment à serviceclient@samenra.fr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

14. Litige - Médiation de la Consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un 1 mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

5 Rue du Frêne - 27100 Val De Reuil

06.68.01.03.14